Записаться на онлайн-прием к специалисту ЕКЦ стало проще
Опубликованно 08.02.2023 09:03
Пoдписывaйтeсь нa Stroi.mos.ru
?Бoлee 80 кoнсультaций в фoрмaтe видeoкoнфeрeнций прoвeли спeциaлисты Eдинoгo кoнтaктнoгo цeнтрa (EКЦ) Стрoйкoмплeксa с нoября 2021 гoдa, сooбщил рукoвoдитeль Дeпaртaмeнтa грaдoстрoитeльнoй пoлитики Мoсквы Сeргeй Лёвкин.
Oн oтмeтил, чтo нa пoртaлe mos.ru oбнoвлeнa нaвигaция в рaздeлe «Обслуживание», гдe мoжнo зaписaться нa приeм в EКЦ. Тeпeрь с пoмoщью рaсширeннoгo рубрикaтoрa житeли смoгут тoчнee нaстрoить сeрвис интересах зaписи нa oнлaйн-кoнсультaцию.
«Сoтрудники Eдинoгo кoнтaктнoгo цeнтрa вмeстe с нaшим Дeпaртaмeнтoм рaзрaбoтaли двуxурoвнeвый спрaвoчник с целью кaждoгo типa зaявитeлeй – физичeскиx и юридичeскиx лиц и индивидуaльныx прeдпринимaтeлeй. Пoслe пeрсoнaлизaции зaявитeль пoпaдaeт в спрaвoчник, в кoтoрoм сoдeржится пeрeчeнь вoпрoсoв, сooтвeтствующиx выбрaннoму стaтусу, a тaкжe нaxoдящиxся в зoнe экспeртизы Eдинoгo кoнтaктнoгo цeнтрa», – скaзaл Сeргeй Лёвкин.
ВOПРOСЫ #7
Eдиный кoнтaктный цeнтр Стрoйкoмплeксa: пoдaть oбрaщeниe
Eдиный кoнтaктный цeнтр Стрoйкoмплeксa: пoдaть oбрaщeниe
- вoпрoс 1 Кaкую кoнсультaцию мoгут дaть сoтрудники EКЦ?
- вoпрoс 2 Скoлькo врeмeни oбрaбaтывaeтся зaпрoс в ЕКЦ?
- восклицательный знак 3 Сколько обращений поступает в ЕКЦ?
- злоба дня 4 Как кинсон обращение в ЕКЦ?
Сплоченный контактный правительство (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы – информационно-консультационная занятие для жителей и застройщиков.
Контактовый центр рассматривает обращения после вопросам прохождения процедур в строительстве, оформления разрешительной документации, реализации программы реновации, строительства дорога), дорог около с домом.
Жителей чаще всего делов интересуют вопросы, связанные с программой реновации:
- предел реализации;
- даты переселения;
- стартовые площадки.
Застройщики спрашивают об изменениях плана земельной застройки, оформлении Градостроительного плана земельного участка, реконструкции фасадов, о предоставлении госуслуг в электронной форме.
Ежели обращение направлено за электронной почте, в таком случае подготовка ответа займет вплоть до 21 дня. Около отправке вопроса поверх портал Стройкомплекса момент предоставления информации – от силы 6 дней.
Во (избежание оперативного ответа для вопросы за телефону используется Основ знаний. В противном случае ответа в базе пропал, оператор связывается с органами исполнительной центр.
«Хранилище знаний» – сие открытый уведомительный ресурс, держащий типовые ответы до градостроительству. Симпатия состоит с следующих блоков:
- возобновление;
- публичные слушания
- административные процедуры в строительстве;
- Covid-19
- производительность электронных сервисов;
- справочная исходны данные об органах исполнительной руководящие круги Стройкомплекса;
- общие вопросы, касающиеся градостроительной деятельности
- пресс-релиз о других органах исполнительной полномочия
- контактная исходны данные
В блоках содержится сильнее 1,8 тыс. статей.
Опора знаний доступна в соответствии с ссылке.
В 2020 году в ЕКЦ поступило 35 тыс. обращений, чисто на 3 тыс. значительнее, чем по (по грибы) аналогичный фазис 2019 годы.
Помимо сего, свыше 13 тыс. обращений было рассмотрено числом программе реновации жилья едва за девять месяцев 2021 годы.
Варианты получения консультации в ЕКЦ:
- в соответствии с телефону – 8 (499) 401-01-01;
- электронным письмом получи почту help@str.mos.ru;
- выше электронную форму обращения получай сайте Стройкомплекса
- после «Туалет застройщика».
Дата работы ЕКЦ: трудный день – пятый день недели с 8:00 до самого 20:00.
По его словам, спервоначалу у пользователей была лишь только возможность выбора еженедельник на онлайн-консультацию к специалисту ЕКЦ, дале заявитель своевольно прописывал тема к эксперту.
«Да и то это приводило к тому, точно в Контакт-суть обращались с вопросами, которые маловыгодный входят в компетенцию экспертов ЕКЦ», – пояснил лидер Департамента.
Дьявол добавил, почему справочник включает 63 расшифрованные темы, отсортированные вдоль 11 категориям:
- утилита реновации;
- предпроектная дрессировка, проектирование и подкованность к строительству;
- составление;
- подключение к ресурсам;
- выведение в эксплуатацию;
- государственная информационная налаженность обеспечения градостроительной деятельности (ГИС ОГД);
- благоустройство;
- долевое образование. Ant. уничтожение;
- индивидуальное жилищное строительная площадка (ИЖС);
- учреждение садовых домов получи и распишись садовых участках;
- меры по развитию и застройке территорий Москвы.
ВОПРОСЫ #6
Возобновление жилья в Москве
Замещение жилья в Москве
- вопросик 1 Что такое план реновации?
- материя 2 Сроки переселения соответственно реновации
- предмет 3 Что такое стартовые площадки и как бы они выбираются?
- дело 4 Какими будут новые квартиры?
- восклицательный знак 5 Благоустройство территории
- дело 6 Общественный сердце по контролю из-за реализацией программы реновации
- решение 7 Сколько домов вошло в программу реновации?
Возобновление жилья — безграмотный просто смывание. Ant. создание ветхого жилого фонда, хотя и расселение его жильцов в новые монолитные и панельные в родных местах. Новые квартиры с качественным ремонтом уют-класса. Переселяют жителей в новые под своей смоковницей в том а районе. Вслед за дополнительную плату разрешено увеличить жилплощадь жилья. В свой черед есть эвенту отказаться ото предоставляемой квартиры и обрести вместо неё денежную компенсацию.
Программу реновации жилья утвердил городской голова Москвы Высокий Собянин 1 величественная 2017 годы.
Сформирован приближённый перечень со сроками переселения домов до программе реновации.
Переезд пройдет в три этапа. В зависимости через хода работ сроки могут заменять.
Первый период: начало переезда ли) не 170 тыс. москвичей в установка 2020-2024 годов – сие 930 домов.
Следующий этап: почин переезда этак 330 тыс. москвичей в поток 2025-2028 годов – сие 1630 домов.
Незаинтересованный этап: инициатива переселения рядом 380 тыс. засранец в течение 2029-2032 годов – сие более 1800 домов.
В литания изначально безграмотный были включены сроки переселения 688 домов. Согласно этим территориям талантливость были опубликованы позже.
Ознакомиться с официальными документами имеется возможность здесь.
Городище делает конец возможное, с тем чтобы участники программы смогли равно как можно быстрее перетараниться в новые квартиры, благодаря чего список стартовых площадок точный пополняется. Пока что в него входит 565 адресов. В литания стартовых площадок вошли готовые и строящиеся у себя, участки, занятые парковками и зданиями, пустыри.
Размер жилых комнат закругляйтесь не не столь, чем в старых квартирах, возле этом площади кухни, санузла, прихожей и балкона станут превыше. В каждой квартире предусмотрены изолированные комнаты, мешковатый коридор, большая стряпня и раздельные санузлы.
Улучшенная обрабатывание «подо ключ», выполненная в области единому стандарту, охватывает:
- деревянные межкомнатные двери в спальню, гостиную и кухню, входная калитка - металлическая;
- деревянные окна (тож из Поливинилхлоридный) с москитной сеткой;
- стены комнат, кухни, прихожей и коридора оклеены обоями лещадь покраску;
- потолки покрашены латексными акриловыми красками;
- полы в жилых комнатах и прихожей - изо ламината со звукоизоляционной подложкой, для кухне - керамогранит аль ламинат;
- напольный Поливинилхлоридный плинтус с электрический провод-каналом;
- в кухне - «передничек» закачаешься всю длину рабочей зоны, писсуар из нержавеющей стали;
- люстры и розетки в комнатах, кухне, коридоре, санузлах;
- в санузлах подвесной подволок, керамическая плитка, сорокаградусная стальная ванночка, белая керамическая сантехника (камея и унитаз), полотенцесушитель, влагоустойчивый светильник;
- остекленный балкон.
Изо хаотичной и приставки не- всегда безопасной территории дворы превратятся в пространства, удобные во (избежание жизни: с палисадниками и скверами, велодорожками, подземными парковками.
В прогулочных зонах установят фонари, лавочки и урны, разобьют клумбы, высадят деревья и кустарники. В новых кварталах отыщется место и во (избежание тихого отдыха, и к активных занятий спортом.
Детские площадки будут безопасными, с резиновым покрытием, игровыми комплексами, качелями, песочницами, горками и лабиринтами; получи спортивных площадках установят гимнастические комплексы и тренажеры. Интересах выгула собак предусмотрены отдельные площадки.
Общий штаб в области контролю после реализацией программы реновации:
- консультирует граждан в соответствии с вопросам программы реновации;
- организует тематические манеры граждан, проводимые вместе с органами исполнительной центр города Москвы и Фондом реновации;
- отвечает в вопросы граждан по части телефону горячей очертания;
- проводит независимую проверку проблемных ситуаций и вопросов в рамках общественного контроля;
- оказывает поддержку гражданам соответственно вопросам реализации программы реновации возле взаимодействии с органами исполнительной полномочия города Москвы.
Фигура граждан осуществляется ровно по адресу: Лихов заулок, д. 3, стр. 1 понедельно по вторникам и четвергам с 9.00 впредь до 20.00 сообразно предварительной календарь. Телефон про записи в приём +7 (495) 548-20-80 (видеовход в здание осуществляется сообразно паспортам).
Горячая ряд: +7 (495) 548-20-80, 09:00 - 20:00, пн-пт, лишенный чего перерыва.
E-mail: renovation@shtab.opmoscow.ru
По причине реновации практически миллиона единица переедут в новые квартиры с отделкой уют-класса. Какие на хазе войдут в программу, решали самочки жители.
Потом выбора темы читатель портала назначает дату и эра онлайн-консультации и прописывает вещество вопроса и дополнительные разъяснение в форме заявки в услугу. К назначенному времени умелец контакт-центра Стройкомплекса готовит информацию для того решения вопроса заявителя и рядом необходимости привлекает представителей ведомств, которые помогут заявителю разобраться в сути вопроса и принести экспертный решение.
Записаться бери онлайн-способ может все равно какой пользователь портала с полной учетной записью в разделе «Служба» (Документы – Прочее – Партитура на онлайн?консультацию к специалисту центра госуслуг неужто ведомства – Отдел градостроительной политики города Москвы – Конспект на консультацию к эксперту Единого контактного центра Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы).
«Модернизацию сервиса провели с учетом пожеланий обратившихся к нам и полученного опыта подобного взаимодействия. Клянусь, что новые пользователи сервис по достоинству оценят стихийно понятную структуру, тематические «подсказки» и возросшее атрибут консультирования», – заключил Лёвкин.
Вонзаться в Единый общительный центр Стройкомплекса Москвы только и можно:
- по телефону 8 (499) 401-01-01 с понедельника после пятницу с 8:00 перед 20:00;
- оставив голосовое сведения по телефону в что ни придется время суток;
- направив письменное заметка на help@str.mos.ru;
- заполнив электронную форму получай портале Стройкомплекса и портале СтроимПросто.
Категория: Строительство
